Cinco partidas que conviene separar
Desliza la tabla para ver todas las columnas.
| Partida | Qué debes comprobar |
|---|---|
| Definición y puesta en marcha | Fuentes de información, recorridos, límites y pruebas incluidos. |
| Integraciones | Qué agenda, CRM u otras herramientas se conectan y con qué permisos. |
| Canal y proveedor | Costes de la plataforma de mensajería y de los servicios intermedios. |
| Consumo de IA | Cómo se mide el uso, qué límites hay y qué ocurre si los superas. |
| Mantenimiento | Actualizaciones, revisión de respuestas, incidencias y cambios de alcance. |
La tarifa del canal no es el precio completo del proyecto
WhatsApp Business Platform publica sus propias condiciones de facturación. Los cargos pueden depender del mercado y del tipo de mensaje, y existen supuestos sin coste de mensajería. Conviene consultar la tarifa vigente y no basar una propuesta en cifras antiguas.
Esa tarifa no sustituye el coste de diseño, desarrollo, proveedor de integración o mantenimiento. Pide que se indique qué partidas factura cada empresa y qué consumo se ha supuesto.
Tres alcances distintos no son comparables por precio
Dos presupuestos pueden llamarse “chatbot con IA” y resolver problemas diferentes. Compara primero las acciones y la responsabilidad del sistema; después, el coste.
- Responder preguntas frecuentes: necesita información aprobada y un recorrido de derivación.
- Cualificar consultas: añade preguntas, validación y un destino para los datos recogidos.
- Gestionar reservas o acciones: requiere conexiones, permisos, confirmaciones y tratamiento de errores.
Preguntas que dejar por escrito
- ¿Qué información utiliza y quién la actualiza?
- ¿Qué pasa si no sabe responder o si falla una integración?
- ¿Cómo puede el cliente hablar con una persona?
- ¿Cuáles son las cuotas, límites y posibles excesos de consumo?
- ¿Qué acceso, documentación y posibilidades de exportación tendré?
- ¿Qué pruebas se realizan antes de activar el asistente?
- ¿Qué parte de los cambios posteriores está incluida?
Cómo preparar una consulta útil
Anota qué preguntas recibes, por qué canal y con qué frecuencia aproximada. Añade las herramientas que usas y una descripción del resultado que necesitas: informar, preparar una solicitud o ejecutar una acción confirmada.
En SW Labs valoramos el alcance a partir de esa información. Esta guía no es una tarifa comercial ni promete un retorno: su función es ayudarte a comparar proyectos con criterios equivalentes.
Por el equipo de SW Labs · Publicado y revisado el 23 de septiembre de 2026.